Wieso wurde mir meine Rückerstattung / Glücksspielgewinn noch nicht gutgeschrieben?

Sie warten auf eine Rückerstattung oder die Auszahlung von Glücksspielgewinnen? Sie können diese Auszahlung sogar schon in Ihrem givve® Portal sehen und würden gerne wissen, warum diese noch nicht auf Ihr Guthaben angerechnet wurde?

Eine Auszahlung von einem Händler auf Ihre Kreditkarte verläuft in zwei Schritten:

  1. Der Händler prüft, ob Ihre Kreditkarte noch gültig ist und, ob auf Ihrer Kreditkarte überhaupt genügend Platz ist, um den Betrag auszuzahlen, denn die meisten Kreditkarten haben eine obere Grenze für das Guthaben. Wenn diese Prüfung erfolgreich war, sehen Sie dem Betrag in Ihrem givve® Portal mit dem Vermerk "Akzeptiert". Wir können Ihnen den Betrag aber noch nicht gutschreiben, da wir nicht wissen, ob der Händler Ihnen den Betrag wirklich auszahlen wird - es war ja nur eine Prüfung.
  2. Spätestens 14 Tage danach sollte der Händler Ihnen den Betrag tatsächlich auszahlen. In Ihrem givve® Portal erscheint die Auszahlung dann mit dem Vermerk "Betrag wurde gebucht" und der Betrag wurde auf Ihr Guthaben angerechnet.

Sollte der Händler Ihnen den Betrag wider Erwarten nicht auszahlen, so wenden Sie sich bitte an den Händler.